Подкаст: вовлечённость сотрудников — ключ к успешной культуре безопасности

В статье приводится фрагмент беседы Адриенн Селко с Дженнифер Фердинанд-Стонг, corporate safety manager строительной компании Gaylor Electric. Фердинанд-Стонг недавно была названа Associated Builders and Contractors (ABC) специалистом года по охране труда и безопасности за 2026 год. Материал подчёркивает: её подход к безопасности объединяет различные дисциплины и способы мышления, а не сводится к следованию «книге» — процедурам и требованиям на бумаге.

Фердинанд-Стонг считает, что безопасность определяется процессом работы, конкретным исполнителем и условиями на месте. Существенную роль она отводит коучингу и наделению каждого работника полномочиями лидера в безопасности независимо от должности. В частности, речь идёт об ответственности остановить работу. По мнению собеседницы, человек должен отвечать за собственную безопасность и за коллег, находящихся рядом; для этого ему необходимо дать инструменты, знания и понимание.

Холистический подход, как объясняет Фердинанд-Стонг, требует рассматривать всю картину: процессы, текущую стадию работ и все меняющиеся элементы площадки. В строительстве, в отличие от производства с повторяющимися операциями на сборочной линии, процесс не является фиксированным: ситуация может меняться ежеминутно. Поэтому необходимо заранее планировать работу, быть готовыми к изменениям и иметь либо продуманный план B, либо способность выработать решение непосредственно в момент возникновения проблемы.

Авторы указывают на обучение как на один из механизмов подготовки к таким условиям. В Gaylor Electric действуют система управления обучением и Gaylor University; для сотрудников предусмотрены разные траектории — от бухгалтеров до учеников первого года. Обучение начинается в первый день на площадке: это может быть ориентация, специфичная для Gaylor или конкретного объекта, а также подготовка к выполняемой задаче. Далее работники проходят непрерывное обучение по разным аспектам работы.

Говоря о вовлечённости, Фердинанд-Стонг связывает её прежде всего с собственной работой в поле. Она пришла в Gaylor Electric на позицию техника по безопасности и ежедневно находилась рядом с бригадами: наблюдала за работой, помогала учиться, обучала и работала бок о бок с людьми. Так формируются отношения, похожие на семейные, а работники, получившие ответственность и признание в качестве лидеров безопасности, переносят этот подход на другие площадки.

В качестве примера она рассказывает о работнике, который позвонил ей после перерыва в общении длиной три или четыре года. Его беспокоили жара и условия, которые он наблюдал у представителей других профессий на объекте; он не хотел задеть чьи-либо интересы и спросил, что может сделать. Фердинанд-Стонг посоветовала начать с простых действий — поделиться водой, спросить, есть ли у людей вода и лёд. Для неё сам факт такого обращения показывает вовлечённость: люди замечают риски, ищут способ помочь и помнят прежние разговоры о безопасности. Она отмечает, что в поле можно встретить 5 000 человек, но особенно важно, когда люди узнают специалиста и сообщают, как применяют то, что усвоили.

Среди препятствий для EHS-специалиста собеседница называет график и бюджет проекта, однако самым серьёзным личным барьером считает отсутствие доверительных отношений с аудиторией. Работники должны доверять знаниям и опыту специалиста, особенно если он предлагает изменить привычный способ действий. Вместо формулы «так написано в политике» или «так требует OSHA» она предлагает обсуждать, как сделать неизбежную работу максимально безопасной, пусть и не идеальной, учитывая реальные ограничения и причины, по которым бригада считает нужным действовать определённым образом.

Фердинанд-Стонг также говорит, что её компетентность могли ставить под вопрос из-за того, что она женщина, не электрик или не представитель рабочей профессии. В таких случаях важны ответы на вопросы людей, постоянное присутствие в поле и знание команды. Специалист по EHS должен показать, что понимает трудности работников: например, необходимость вернуться к незавершённому элементу, изменение всей рабочей среды или ограничения, вызванные проектным решением. В статье говорится, что цель — не бороться с бригадой, а помогать ей: выслушивать предложения, принимать удачные идеи и прямо объяснять, если вариант не сработает.

Начинающим EHS-специалистам Фердинанд-Стонг советует получать практический опыт в строительстве — работать помощником или разнорабочим, проходить стажировку, а для молодых людей, заинтересованных в безопасности, завершить ученичество и стать сильным специалистом в своей профессии. Она считает, что опытный работник может быть особенно эффективным проводником безопасности непосредственно в поле, поскольку знает ситуации, которые не всегда укладываются в JSA, JHA, предзадачное планирование или другую документацию по безопасности. На бумаге задача может выглядеть правильной, но реальные условия строительства требуют адаптации и нового безопасного плана.

Рассуждая о ближайших годах, Фердинанд-Стонг оговаривает, что это лишь её мнение. Она видит значимый возрастной разрыв в строительстве: часть работников выходит из профессии, а одно поколение вообще не пришло в рабочие специальности, хотя ситуация, по её оценке, улучшается. В отрасль могут приходить люди, никогда не державшие инструмент в руках. Проблема не в самих новых работниках, а в недостатке наставничества один на один. Поэтому важными направлениями для безопасности станут наставничество и передача знаний. Она упоминает программы ученичества ABC и участие компаний в этой группе как возможности обеспечить такую поддержку. Компании, по её словам, не могут ни чрезмерно опекать новичков, ни ожидать, что те уже всё знают; потребуется изменить подход к их адаптации на рабочих площадках.